Apple hat festgestellt, dass die Standby-Taste an iPhone 5-Modellen in seltenen Fällen nicht oder nur sporadisch funktioniert.

Von diesem Problem können iPhone 5-Modelle betroffen sein, die bis einschließlich März 2013 hergestellt wurden.

Bei iPhone 5-Modellen mit qualifizierter Seriennummer, die dieses Problem aufweisen, tauscht Apple den Standby-Tastenmechanismus kostenlos aus.

Die Standby-Taste befindet sich oben am iPhone 5: Standby-Taste des iPhone 5, Detail

Anspruchsberechtigung

Wenn Ihre Standby-Taste nicht ordnungsgemäß funktioniert, geben Sie bitte hier die Seriennummer Ihres iPhone 5 ein, um festzustellen, ob es zur Teilnahme an diesem Programm berechtigt ist.

Informationen zur weiteren Vorgehensweise finden Sie im Abschnitt „Vorgehensweise für den Austausch“.

Hinweis: Weist die Standby-Taste Ihres iPhone 5 keine Anzeichen für das Problem auf und/oder ist die Seriennummer des Geräts nicht qualifiziert, müssen Sie derzeit nichts tun.

 

Vorgehensweise für den Austausch

Der Austausch des Standby-Tastenmechanismus erfolgt in einem Apple-Reparaturzentrum. Es gibt zwei Arten, das iPhone in das Reparaturzentrum einzusenden – die Carry-In- und die Mail-In-Option. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie weiter unten. Vom Eintreffen des iPhone im Reparaturzentrum bis zur Rücksendung dauert der Austausch ungefähr 4 bis 6 Tage. Vor dem Service wird Ihr iPhone überprüft, um sicherzustellen, dass es für dieses Programm berechtigt und funktionsfähig ist. Sie müssen alle Daten auf Ihrem iPhone sichern und den gesamten Inhalt und die Einstellungen löschen, bevor Sie das Gerät an Apple senden.

Hinweis: Weist Ihr iPhone 5 Beschädigungen auf, die sich auf den Austausch der Standby-Taste auswirken (etwa einen gesprungenen Bildschirm), so muss dieses Problem vor dem Austausch der Standby-Taste behoben werden. In manchen Fällen sind mit der Reparatur Kosten verbunden.

Weitere Infos + Quelle: apple.com